AGB
neowake GmbH — für Bestellungen über den Online-Shop shop.neowake.de
Stand: 03.08.2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit der neowake GmbH, Rudolfplatz 3, 50674 Köln (nachfolgend „wir" oder „neowake") über den Online-Shop shop.neowake.de abschließt.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(3) Diese AGB gelten für den Kauf von:
- Waren (z. B. Energy Bracelet, Chroma Watch, Kopfhörer),
- Waren im Lieferabo (regelmäßige Lieferung, z. B. das Nahrungsergänzungsmittel „zenergy"),
- digitalen Produkten gegen Einmalzahlung (z. B. Audio-Programme) und
- digitalen Abonnements / Mitgliedschaften (fortlaufender Zugang zu digitalen Inhalten und Diensten).
Soweit für einzelne Kategorien Besonderheiten gelten, sind diese in den §§ 7 bis 9 geregelt.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Produktdarstellungen in unserem Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und im Checkout die für die Bestellung erforderlichen Daten eingeben. Vor dem Absenden der Bestellung werden alle Bestelldaten auf einer Übersichtsseite angezeigt und können dort über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Mit Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen" bzw. einer gleichlautenden, eindeutig mit der Zahlungspflicht gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder mit der Lieferung bzw. Bereitstellung beginnen, spätestens jedoch mit Zugang der Versandbestätigung bzw. der Bereitstellung des digitalen Produkts. Die automatische Bestelleingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme formuliert ist.
(4) Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail zu. Die AGB sind zudem jederzeit unter https://shop.neowake.de/policies/terms-of-service abrufbar.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Hinzu kommen ggf. Versandkosten, die im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
(2) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz) können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren anfallen, die der Kunde an die dortigen Zoll- bzw. Steuerbehörden zu entrichten hat. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und sind nicht im Kaufpreis enthalten.
(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL, Wero, giropay oder SEPA-Lastschrift. Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten. Bei Zahlung über Klarna oder PayPal gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
(4) Bei Abonnements (§§ 8, 9) wird das vereinbarte Entgelt jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums über die vom Kunden gewählte Zahlungsart eingezogen.
§ 4 Lieferung und Versand
(1) Wir liefern weltweit, soweit im Checkout für das Lieferland eine Versandoption angeboten wird. Der Versand erfolgt mit DHL bzw. dem im Checkout ausgewiesenen Versanddienstleister.
(2) Liefertermine und Lieferfristen werden auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Checkout angegeben. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz versandkostenfrei; im Übrigen gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
(3) Ist ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet, wenn die Lieferung endgültig nicht möglich ist.
(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person auf diesen über.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 6 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, einschließlich der Voraussetzungen, Fristen, Folgen sowie der Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht besteht oder vorzeitig erlischt, ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, abrufbar unter https://shop.neowake.de/policies/refund-policy.
(2) Verbraucher können den Widerruf auch über die auf unserer Website dauerhaft verfügbare Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen") erklären, erreichbar unter https://cancel.neowake.de/widerruf.
(3) Für Produkte, bei denen auf der Produktseite ein Widerrufsrecht bzw. eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen ausgewiesen ist, gewähren wir Verbrauchern ein verlängertes vertragliches Widerrufsrecht von insgesamt 30 Tagen. Einzelheiten regelt die Widerrufsbelehrung. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten gilt die Verlängerung nur für die entsprechend gekennzeichneten Produkte. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
§ 7 Digitale Produkte (Einmalkauf)
(1) Digitale Produkte (z. B. Audio-Programme) stellen wir dem Kunden nach Vertragsschluss und — sofern nichts anderes vereinbart ist — nach Zahlung bereit. Die Bereitstellung erfolgt per Download über die Bestellbestätigungsseite („Danke-Seite") im Anschluss an die Bestellung sowie über den in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link.
(2) Der Kunde erhält das nicht ausschließliche, zeitlich unbeschränkte Recht, die digitalen Inhalte für eigene, private Zwecke zu nutzen. Eine Weitergabe an Dritte, öffentliche Wiedergabe oder gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet, soweit gesetzlich nichts anderes zwingend bestimmt ist.
(3) Wir stellen Aktualisierungen, die für die Vertragsmäßigkeit der digitalen Produkte erforderlich sind (einschließlich Sicherheitsaktualisierungen), gemäß § 327f BGB für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum bereit und informieren den Kunden hierüber.
(4) Für die Nutzung sind ein internetfähiges Endgerät und eine ausreichende Internetverbindung erforderlich; die hierfür anfallenden Kosten trägt der Kunde.
§ 8 Digitale Abonnements und Mitgliedschaften
(1) Bei digitalen Abonnements stellen wir die vereinbarten Inhalte und Dienste fortlaufend während der Vertragslaufzeit bereit. § 7 Abs. 2 bis 4 gilt entsprechend, wobei das Nutzungsrecht auf die Laufzeit des Abonnements beschränkt ist.
(2) Abrechnungszeitraum und Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot im Shop. Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bereits bezahlte Abrechnungszeiträume bleiben bis zu ihrem Ende nutzbar.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Die Kündigung ist formfrei möglich, u. a. per E-Mail an info@neowake.de oder über die Kündigungsschaltfläche („Verträge hier kündigen") auf unserer Website (§ 312k BGB), erreichbar unter https://cancel.neowake.de/kuendigen.
§ 9 zenergy-Lieferabo (Waren-Abonnement)
(1) Das Nahrungsergänzungsmittel „zenergy" kann als Einzelkauf oder im Lieferabo bestellt werden. Beim Lieferabo liefern wir die gewählte Menge wiederkehrend im vereinbarten Lieferrhythmus (wahlweise 1 Dose alle 30 Tage oder 3 Dosen alle 90 Tage).
(2) Das Lieferabo läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Kunden jederzeit ohne Einhaltung einer Frist mit Wirkung für noch nicht bearbeitete Lieferungen gekündigt werden; bereits versandte Lieferungen bleiben von der Kündigung unberührt. Kündigungen werden wirksam für alle Lieferungen, die zum Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung noch nicht zur Auslieferung vorbereitet sind. § 8 Abs. 4 (Kündigungswege einschließlich Kündigungsschaltfläche) gilt entsprechend.
(3) Preisänderungen für künftige Lieferungen kündigen wir dem Kunden mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann das Abo bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Lieferungen.
(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht beim Lieferabo für den Abonnementvertrag insgesamt; die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der ersten Lieferung. Für einzelne Folgelieferungen eines laufenden Abonnements besteht kein gesondertes Widerrufsrecht. Unberührt bleiben das Recht zur jederzeitigen Kündigung nach Abs. 2, ein etwaiges verlängertes vertragliches Widerrufsrecht bzw. eine Geld-zurück-Garantie nach Maßgabe der Produktseite sowie die gesetzlichen Mängelrechte.
§ 10 Gewährleistung (Mängelhaftung)
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für digitale Produkte und digitale Abonnements gelten ergänzend die §§ 327 ff. BGB.
(2) Bei gebrauchten Waren sowie gegenüber Unternehmern gelten die Abweichungen nach § 12.
(3) Garantien im Rechtssinne (z. B. eine auf der Produktseite ausgewiesene Geld-zurück-Garantie) bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet und mit Garantiebedingungen versehen sind; Umfang und Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Gesetzliche Mängelrechte und das Widerrufsrecht werden durch etwaige Garantien nicht eingeschränkt.
§ 11 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
§ 12 Verträge mit Unternehmern
Gegenüber Unternehmern gilt abweichend:
(1) Die Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten des § 377 HGB finden Anwendung.
(2) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt ein Jahr ab Ablieferung; die unbeschränkte Haftung nach § 11 Abs. 1 bleibt unberührt.
(3) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung ist Köln, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
§ 13 Streitbeilegung
(1) Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
(2) Verbraucher können sich mit Beschwerden zudem jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden: info@neowake.de, Telefon +49 322 210 941 20.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts von dieser Rechtswahl unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).
neowake GmbH · Rudolfplatz 3 · 50674 Köln · Deutschland
Geschäftsführer: Marvin Alberg · Amtsgericht Köln, HRB 113911 · USt-IdNr.: DE353573291
E-Mail: info@neowake.de · Telefon: +49 322 210 941 20